За последние 20 лет поведение потребителей и их отношения с компаниями серьезно изменились, и виной тому два фактора: во-первых, фрагментация медиа и, как следствие, потребность в новом подходе к разработке стратегии коммуникации, а во-вторых, развитие и распространение цифровых технологий, и возможности, которые они предоставляют не только потребителям, но и компаниям. Об этих возможностях и том, как связать в рамках одной стратегии коммуникации самые разные контакты с потребителям будут рассказывать руководители агентства Hypernaked.